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이용안내 FAQ   [더보기]

  • [] 주문시 개인통관고유부호를 반드시 입력해야 하나요?


    2019년 6월부터는 변경되는 개인통관고유부호 정책에 따라

    '목록통관'도 반드시 개인통관고유부호를 기재하셔야합니다.
     
    개인통관고유부호는 반드시 '수취인'의 개인통관고유부호를 기재하셔야하며,
    누락되는 경우 통관시 불이익이 발생할 수 있으니
    개인통관부호가 아직 없으신 분들은 사전에 아래 '관세청 사이트'에서 개인통관고유부호를 발급받으시기 바랍니다.
    (통관부호 발급 시에는 공인인증서 또는 휴대폰인증절차가 필요합니다.)


    ※ 개인통관부호가 없으신 경우, 주민등록번호(내국인) 또는 여권번호(외국인)로 대체가능합니다.

    감사합니다~


  • [] 해외직배송제품 배송기간은 얼마나 걸리나요?


    해외직배송제품의 배송기간은 영업일기준 약 10~15일 정도 소요됩니다.

    최대한 빨리 받으실 수 있도록 신속하게 진행하고 있습니다.

    주문후 받으시는 송장번호는 '국내용'으로, 상품이 국내도착한 이후부터 배송조회가 가능하십니다.


    현지 및 항공 운송 사정에 따라 지연되는 경우, 별도로 안내를 드리고 있습니다.

    감사합니다.

  • [] 발송되었다고 하는데 배송조회가 안되요


    받으신 국내용송장번호는 국내수입통관 후, 국내 택배사(CJ택배, 우체국 등)에 인계된 후 부터 배송조회가 가능하십니다.

    해외직배송상품 특성상, 현지배송 및 항공운송 등 해외배송과정을 조회하기 어려운 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.

  • [] 구매시 관세가 따로 나오나요?


    저희 쇼핑몰에서 판매중인 제품들은,

    대부분 관세 면제(기준가격이하) 또는 관세포함 가격으로 관세가 따로 나오지 않습니다.


    다만, 일부 예외적인 경우 수입통관기준 및 기타 세관의 수입규정에 따라 관세가 따로 부과될 수도 있으며,

    관련 규정이 수시로 변경되고 있어 양해부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [] 고객센터 운영시간 문의


    고객센터 운영시간은 평일 오전 10시~ 오후 4시 까지입니다. (토/일, 공휴일 휴무)
    휴일 이용 중 문의사항은 '상품문의게시판' 또는  '1:1 문의' 에 남겨 주세요~
    다음 영업일에 최대한 빨리 답변 드리고 있습니다.
    감사합니다^^

  • [] 어떻게 반품/교환/취소 하나요?


    고객센터로 1:1 문의주시면 바로 반품/교환/취소안내 및 처리해 드리고 있습니다.

    가급적 주문하시기 전에 해당 상품페이지내 관련 안내를 꼭 읽어주시기 바랍니다.


    1. 상품하자 등의 경우

       전액환불 가능하며, 모든 배송비는 판매자가 부담합니다.

       

    2. 단순변심 및 고객착오 등의 경우 

       반품배송비를 부담하셔야 합니다. 반품배송비는 상품 및 주문단계에 따라 상이.


    해외직배송상품은 국내상품에 비해 반품/교환/취소가 까다로운 점 양해부탁드립니다.

    감사합니다.

  • [] 상품의 제조일자 또는 유통기한을 알 수 있나요?


    상품의 제조일자 또는 유통기한은 구매대행 특성상 정확히 안내해 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

    현지 협조를 통해 최대한 신선한 제품을 우선적으로 배송해 드리고 있습니다.

    감사합니다.

  • [] 정품이 아니면 100% 환불해 드립니다.



    모든 제품은 해외 현지 판매처를 통해서 정품만 판매하고 있습니다.

    물론, 정품이 아니면 100% 환불해 드리오니 안심하고 구매하셔도 됩니다.

    (제품리뉴얼에 따라 용기, 포장 또는 성분이 변경되는 경우는 제외)



  • [] 도로명주소를 사용하시면 더 신속하게 배송됩니다.


    배송주소는 도로명주소를 사용해 주셔야 빠르고 정확하게 받으실 수 있습니다^^

구매대행문의

구매대행 견적문의
제목 작성일
구매대행 견적문의 2019-04-22
구매대행 견적문의 파일첨부 2019-01-17
구매대행 견적문의 2018-10-05
구매대행 견적문의 2018-05-08
구매대행 견적문의 2018-05-08
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상품후기

상품문의 목록
만족 2019-07-09
만족 2019-06-12
만족 2019-06-05
만족 2019-06-04
상품 배송 2019-05-02
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